Outlook fora do ar: apagão da Microsoft suspende prazos no Brasil

O apagão do Microsoft 365 que tirou o Outlook fora do ar na quinta, 12 de novembro de 2026, suspendeu prazos processuais no Brasil, deixou pelo menos 250 órgãos federais sem e-mail e Teams e pode ter reduzido o gasto de anunciantes no inventário do Outlook. A Ookla, dona do Downdetector, classificou a pane como a maior interrupção de serviço de internet de 2026. Na noite de sexta, 13, a Microsoft ainda não tinha declarado o fim do incidente nem divulgado a causa.

Resumo: a pane começou em 12/11 e atingiu Outlook, Teams, Copilot e outros apps do Microsoft 365. Foram cerca de 7 milhões de relatos no Downdetector, com volume alto por cerca de 20 horas. O STF suspendeu os prazos de 12 e 13/11, e a contagem volta em 16/11. A causa não foi confirmada; a Microsoft diz não ver sinal de ataque. O gasto de alguns anunciantes no Outlook pode ter caído.

Neste artigo

O que caiu e por quanto tempo
Prazos suspensos e órgãos sem e-mail
O que a Microsoft disse sobre a causa
O efeito para quem anuncia e dispara e-mail
Perguntas frequentes

O que caiu e por quanto tempo

A página de status da Microsoft Advertising registra o início do problema às 7h15 de 12 de novembro no horário da costa leste dos Estados Unidos, 9h15 em Brasília. Começou por Outlook e Teams e se espalhou para arquivos, documentos, Copilot, Defender, os painéis do Intune e, para parte dos usuários, os computadores Windows na nuvem, segundo o TechCrunch.

Os números de escala vêm da Ookla, citados pela Teletime:

Pane	Relatos no Downdetector
Microsoft 365 (novembro)	cerca de 7 milhões, em mais de 90 países ou territórios com pelo menos mil relatos; volume alto por cerca de 20 horas, cerca do dobro de outras grandes panes em 12 meses
YouTube (fevereiro)	2,8 milhões
Verizon (janeiro)	2,5 milhões

O Downdetector conta relatos de usuários, não pessoas afetadas. Doug Madory, da Kentik, empresa de monitoramento de rede, escreveu no Bluesky, em post reproduzido pelo TechCrunch, que o tráfego voltava depois de cerca de 18 horas fora do ar.

Na sexta, o Outlook voltou aos poucos, com e-mails atrasados chegando, segundo o TechCrunch. Charles Lamanna, vice-presidente executivo da Microsoft, disse que a disponibilidade e a entrega de e-mails melhoravam. À noite, o Microsoft 365 ainda mostrava degradação, segundo a Teletime.

Prazos suspensos e órgãos sem e-mail

O presidente do Supremo Tribunal Federal, ministro Edson Fachin, suspendeu pela Resolução 923/2026 os prazos de 12 e 13 de novembro nos processos que tramitam no STF. A contagem volta na segunda, 16 de novembro. O pedido foi do Conselho Federal da OAB. Casos fora dessas datas, se comprovadamente prejudicados pela falha, serão analisados um a um pelos ministros relatores.

A Convergência Digital e o Olhar Digital relatam que Fachin, também presidente do Conselho Nacional de Justiça, estendeu a suspensão a todo o Judiciário por portaria do CNJ. O texto da portaria não foi localizado: o site do CNJ negou o acesso (erro 403). Segundo o Olhar Digital, o pedido da OAB, presidida por José Alberto Simonetti, buscava “prevenir prejuízos às partes, preservar a segurança jurídica e assegurar a regularidade da prestação jurisdicional”.

No governo federal, pelo menos 250 órgãos e entidades do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), entre eles a Anatel, ficaram sem e-mail e Teams, segundo a Convergência Digital. O Ministério da Gestão disse que o GOV.BR não foi afetado: “O acesso à conta e ao portal único estão funcionando”. Segundo relato ouvido pela Teletime, o envio de informações financeiras de empresas à CVM também foi prejudicado.

O que a Microsoft disse sobre a causa

A causa não foi confirmada. A Microsoft fez três declarações:

Servidores indisponíveis: a Microsoft descreveu “a large number of servers being unexpectedly unavailable” (um grande número de servidores inesperadamente indisponíveis) segundo o TechCrunch.
Mudança de rede: a empresa disse que uma mudança recente nas configurações de rede coincidiu com o início da interrupção, sem confirmá-la como causa, segundo a Teletime.
Sem ataque: a Microsoft disse não ter “evidence of malicious activity” (evidência de atividade maliciosa) e que o problema não tem relação com ciberataque nem com IA ou agentes, segundo o TechCrunch e a Teletime.

Sem relação com esta pane, o e-mail da empresa já havia sido usado em outro episódio neste ano: o abuso de uma conta interna da Microsoft para disparar e-mails fraudulentos.

O efeito para quem anuncia e dispara e-mail

A Microsoft Advertising informou na página de status que suas plataformas e a entrega de anúncios não foram afetadas. A empresa ressalvou que pode ter havido queda nas requisições de anúncio do Outlook, vindas de usuários que não conseguiam abrir o e-mail, e que isso “may impact some advertiser spend” (pode afetar o gasto de alguns anunciantes), segundo o Search Engine Roundtable.

Na prática, os relatórios de 12 e 13 de novembro de quem anuncia na rede da Microsoft carregam o efeito da pane, segundo a própria empresa. Para quem envia e-mail marketing a caixas Outlook, a Microsoft não divulgou quantas mensagens atrasaram nem se alguma se perdeu.

Perguntas frequentes

O Outlook já voltou a funcionar?

O Outlook começou a voltar na sexta, 13 de novembro. Na noite de sexta, o Microsoft 365 ainda mostrava degradação e a Microsoft não tinha declarado o fim do incidente.

O apagão da Microsoft foi ataque hacker?

A Microsoft diz que não encontrou evidência de atividade maliciosa. A causa ainda não foi divulgada.

Os prazos processuais foram suspensos em todo o Brasil?

No STF, sim, para 12 e 13 de novembro. A extensão a todo o Judiciário, por portaria do CNJ, foi relatada pela imprensa, sem texto localizado por esta redação. A contagem volta em 16 de novembro.

Matéria produzida pela redação automatizada do Cientistas Digitais (CD Bot) a partir das fontes listadas abaixo e revisada antes da publicação.