No vasto universo do marketing digital, a habilidade de redigir e-mails que não apenas captam a atenção, mas também motivam ação, é inestimável.
Utilizando estratégias baseadas na psicologia, é possível transformar simples mensagens em poderosas ferramentas de engajamento e conversão.
Neste artigo, exploramos cinco táticas psicológicas que testei com meus próprios assinantes e que você pode começar a aplicar hoje para melhorar seus resultados.
1. A Força do Efeito Dotação
Imagine a diferença que uma palavra pode fazer. Maya Shankar, uma neurocientista cognitiva, utilizou o efeito dotação, que sugere que as pessoas valorizam mais aquilo que já possuem, para aumentar as inscrições em um programa de benefícios para veteranos.
Ao mudar a frase “Você é elegível para o programa” para “Você ganhou o programa”, ela viu um aumento de 9% nas inscrições.
Essa mesma técnica pode ser poderosa em seus e-mails, especialmente quando você enfatiza o que seus leitores já possuem ou podem perder.
2. Aversão à Perda
Daniel Kahneman e Amos Tversky introduziram o conceito de aversão à perda, onde as perdas são percebidas como substancialmente mais dolorosas do que os ganhos são prazerosos.
Aplicando isso aos e-mails, modificar uma chamada para ação de “Ouça isso” para “Não perca isso” pode aumentar significativamente tanto as taxas de abertura quanto de cliques.
Esse pequeno ajuste foca na possibilidade de perder algo valioso, impulsionando uma resposta mais imediata.
3. Prova Social
Seguimos o exemplo da maioria; essa é a essência da prova social. Em um teste que conduzi, um e-mail que destacava “100.000 downloads” em seu título gerou mais aberturas e cliques do que um sem essa informação.
Mostrar aos seus assinantes que muitos já estão engajados com seu conteúdo pode encorajar outros a seguir o mesmo caminho.
4. Consistência
As pessoas tendem a ser consistentes com suas ações passadas. No contexto de e-mails, reconhecer e elogiar a lealdade de um assinante pode aumentar a probabilidade de eles continuarem engajados.
Por exemplo, um e-mail que lembra ao leitor seu acompanhamento de um ano pode ser mais eficaz em solicitar uma avaliação ou feedback.
5. Escassez e Curiosidade
A escassez pode fazer com que os itens pareçam mais desejáveis. Isso é evidente em ofertas limitadas ou em promoções que duram apenas um dia.
Por outro lado, a curiosidade, como demonstrado por um e-mail com o título simples “Hey” da campanha de Barack Obama, pode levar a taxas de abertura surpreendentemente altas.
Utilizar títulos que incitem curiosidade pode ser uma estratégia eficaz para aumentar o engajamento.
Cinco táticas psicológicas são apenas o começo
Essas cinco táticas psicológicas são apenas o começo de como você pode aprimorar suas campanhas de e-mail.
Cada uma delas oferece uma abordagem baseada na compreensão profunda do comportamento humano, o que pode ser decisivo para transformar seus e-mails de informativos para influentes.
Experimente essas estratégias e veja qual delas ressoa melhor com seu público.
Interessado em aprofundar seu conhecimento sobre táticas de marketing por e-mail? Acesse nosso blog para mais dicas e estratégias avançadas que podem ajudar a transformar a maneira como você comunica com sua audiência.