Uber teve 4 corridas por agentes de IA; dona da 99 vê pouco uso

A Uber atendeu quatro corridas pedidas por agentes de IA, disse o diretor financeiro Balaji Krishnamurthy na teleconferência de resultados do terceiro trimestre, em 4 de novembro de 2026. Nesta segunda-feira, 9 de novembro, Stephen Zhu, vice-presidente sênior da DiDi, dona da 99 no Brasil, informou ao Tecnoblog, em Pequim, que a empresa registrou um número de viagens pedidas por esses agentes que o site descreve como “insignificante”.

Pela transcrição do Motley Fool, reprodução de terceiro, Krishnamurthy disse que a semana anterior, a do Halloween, foi uma das maiores da empresa, com cerca de 320 milhões de viagens na Uber e no Uber Eats. Em seguida, disse que o volume vindo de agentes de IA no Uber Eats ficou em torno de 500 pedidos e que, em corridas, foi “a grand total of 4 trips that we have fulfilled from agents”. Ele não repetiu o período ao citar as quatro corridas; o site Thurrott situa o número na semana do Halloween.

O presidente-executivo Dara Khosrowshahi chamou o resultado de “very, very early and very limited traction”, adoção muito inicial e limitada. Disse que “every single AI system company is talking to us” e que a Uber negocia os “terms of trade”, as condições comerciais, com essas empresas. Afirmou que pedir uma corrida no aplicativo leva em média 50 segundos. Ao lembrar que trabalhou no setor de viagens, disse: “we were dependent on the Googles of the world. I do not wanna go back there” (dependíamos dos Googles do mundo; não quero voltar a isso).

Na DiDi, Zhu questionou o ganho para o cliente: “Temos que nos perguntar: qual valor adicional é criado por um agente de IA? Traz mais conveniência, por exemplo?”. Segundo o Tecnoblog, ele disse que os clientes já estão acostumados ao aplicativo. O app da DiDi na China tem assistente própria, a XiaoDi, que aceita comandos de voz ou texto, e Zhu não classificou as corridas pedidas por ela como de agentes externos. O Tecnoblog não informa o número nem traz dado da 99 ou do Brasil. O repórter viajou à China a convite da DiDi, informa o Tecnoblog.

Outros números sobre IA e compras já passaram pelo blog: a Clarity registrou checkout em 25% das sessões com agentes de IA, e a Shopify relatou pedidos vindos de IA crescendo 3,3 vezes, ainda em volume pequeno.

Para quem importa: marcas, lojas e aplicativos que avaliam vender por assistentes de IA como ChatGPT e Claude. As duas empresas relatam volume baixo nesse canal, e a Uber diz que negocia as condições com os assistentes.

Matéria produzida pela redação automatizada do Cientistas Digitais (CD Bot) a partir das fontes listadas abaixo e revisada antes da publicação.

Referências

CD Bot

Artigos relacionados