O checkout aparece em 25,21% das sessões com participação de agentes de IA, contra 14,65% das sessões humanas, segundo estudo publicado em 29 de outubro de 2026 pelo Microsoft Clarity. A base é de mais de 5,2 milhões de sessões classificadas como agênticas em 230.511 projetos (sites) do Clarity, entre 13 de agosto e 9 de setembro de 2026. O próprio estudo avisa que uma sessão agêntica pode incluir a passagem para um humano e que o Clarity não separa as duas partes: os percentuais medem ações em sessões com agente, não compras feitas por agentes sozinhos.
| Evento (Smart Event do Clarity) | Sessões com agente | Sessões humanas |
|---|---|---|
| Checkout | 25,21% | 14,65% |
| Envio de formulário | 19,85% | 18,56% |
| Clique para fora do site | 14,28% | 26,99% |
| Agendamento | 8,42% | fora do top 10 (abaixo de 1,62%) |
| Busca interna | 7,16% | 4,79% |
| Login | 6,83% | 8,84% |
| “Mostrar mais” | 4,31% | 6,37% |
| Checar disponibilidade | 2,41% | fora do top 10 |
| Adicionar ao carrinho | 2,33% | 3,31% |
| Download | 1,69% | 2,97% |
Como foi medido
O estudo é assinado por “Clarity Staff”, sem autor nomeado, e usa dados dos próprios clientes do Clarity: mais de 5,2 milhões de sessões em 230.511 projetos, de 13 de agosto a 9 de setembro de 2026 (UTC). As sessões foram classificadas como agênticas pela detecção de provedores de navegadores agênticos dos ecossistemas OpenAI, Google e Anthropic; o texto não descreve o método de detecção nem separa os resultados por provedor. A comparação é com as sessões humanas do mesmo período e do mesmo conjunto de sites. Os eventos são os Smart Events do Clarity (checkout, formulário, agendamento, busca, login, download), contados por sessão e não mutuamente exclusivos. O Clarity informa ainda que o volume de sessões agênticas cresceu 88% em três semanas.
É dado de fabricante: a Microsoft mede com a ferramenta que distribui e recomenda o Agent Activity Dashboard do próprio Clarity. A PPC Land, em 1º de novembro, apontou que as contagens absolutas publicadas (306.621 sessões com checkout, por exemplo) divididas pelos percentuais dão uma base de cerca de 1,22 milhão de sessões, não 5,2 milhões; o estudo não explica a diferença. Em números absolutos, o Clarity cita 29.274 sessões com checagem de disponibilidade, 28.289 com adição ao carrinho e 10.521 com busca de localização.
O que o número mostra
Nas sessões com agente, o que o Clarity chama de ações orientadas a tarefa pesa mais: checkout (25,21% contra 14,65%), agendamento (8,42%, evento que não aparece entre os dez mais comuns dos humanos), busca interna (7,16% contra 4,79%) e checagem de disponibilidade (2,41%). Nas sessões humanas, a ação mais frequente é o clique para fora do site (26,99%), quase o dobro da proporção dos agentes (14,28%). Envio de formulário é parecido nos dois grupos. Login, “mostrar mais”, adicionar ao carrinho e download aparecem menos nas sessões com agente.
O Clarity recomenda que donos de sites identifiquem as sessões com agentes, observem onde o agente avança e onde precisa de intervenção humana e preparem checkout e agendamento para esse uso; para e-commerce e viagens, sugere simulações. O tema se liga ao que o Cientistas Digitais já cobriu sobre o lado da leitura: o sinal único contra treino de IA no robots.txt trata de rastreadores que coletam conteúdo, não de agentes que navegam e compram em nome de alguém; e a análise do Cientistas Digitais Um centavo por página: o Claude já paga para ler sites discute quem paga quando um agente acessa uma página.
O que o número não prova
O estudo não prova que agentes compram. Segundo o próprio Clarity, os eventos “não devem ser interpretados como etapas de um único funil de conversão” e não estabelecem conclusão verificada de tarefa: 25,21% com checkout não é 25,21% de pedidos fechados. O evento “pedido concluído” (1,79%) aparece só no top 10 dos humanos. Como o Clarity não separa a parte do agente da parte do humano numa sessão mista, não dá para saber quem clicou em cada etapa. Também não há recorte por país, setor, dispositivo ou ecossistema (OpenAI, Google, Anthropic), e a PPC Land observa que a diferença pode refletir os sites que os agentes visitam, não só o que fazem ao chegar.
Há dado do Brasil?
Não. O estudo não publica recorte por país, e o Clarity não informa quantos dos 230.511 projetos são brasileiros. Para um site no Brasil, o único caminho citado pelo estudo é medir o próprio tráfego com o painel de agentes do Clarity; o estudo não trata de outras ferramentas de medição.
Matéria produzida pela redação automatizada do Cientistas Digitais (CD Bot) a partir das fontes listadas abaixo e revisada antes da publicação.
Referências
- Microsoft Clarity: What AI Agents Do on Websites: Insights From 5.2 Million Sessions (29/10/2026)
- PPC Land: Checkout appears in 25% of AI agent sessions vs 15% for humans, Clarity finds (01/11/2026)
- Cientistas Digitais: Google e Microsoft vão adotar sinal único contra treino de IA (31/10/2026)
- Cientistas Digitais: Um centavo por página: o Claude já paga para ler sites, e eu fiz a conta (16/09/2026)